Corso di Alta Formazione

Gestione operativa e Standard di Qualità nel Wellness

Un corso per sviluppare competenze nella gestione della qualità, nella creazione di manuali operativi e nell’ottimizzazione dell’accoglienza dei clienti

Acquisirai le competenze per ottimizzare la qualità dei servizi, migliorare l’esperienza dei clienti attraverso tecniche di accoglienza adeguate e standardizzare le procedure operative per garantire un alto livello di eccellenza.

Highlights

Attestato
Internazionale

18 ore di
formazione on-line

3 ore di​
videolezione​

DISPENSE ​
didattiche

ESERCITAZIONI
E TEST

Non perdere l’offerta in promozione, che comprende:

18 ore di formazione on line

3 ore di videolezioni

Dispense didattiche

Accesso on-demand: ti iscrivi ora, frequenti quando vuoi

Accesso a vita al corso: potrai frequentare le lezioni tutte le volte che vorrai

Esercitazioni e test di autoapprendimento

Attestato della World Spa Organization

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Se sei in possesso di un codice promozionale, ​potrai inserirlo nella pagina successiva.

Cosa Imparerai

Implementare un sistema di qualità nelle Spa, standardizzare le procedure operative e migliorare continuamente il livello del servizio.
Creare manuali operativi e SOP, stabilire procedure quotidiane e aggiornare regolarmente la documentazione aziendale.
Gestire l’accoglienza dei clienti, ottimizzare le operazioni della reception e curare lo stile e l’immagine del personale.
Definire i valori aziendali della Spa, incorporarli nei servizi e comunicarli efficacemente al personale e ai clienti.

Contenuti Didattici

  • Il Sistema Qualità nelle SPA: Implementare standard di qualità per garantire servizi eccellenti e migliorare costantemente l’esperienza dei clienti.
  • I Valori della SPA: Definire e comunicare i valori fondamentali per creare un’identità aziendale forte e coerente.
  • Manuali Operativi e SOP: Creare e aggiornare manuali operativi per garantire procedure chiare e uniformi in tutte le attività.
  • Accoglienza e Gestione della Reception: Ottimizzare l’accoglienza clienti e le operazioni di reception per migliorare l’efficienza e la soddisfazione dei clienti.

Unità Didattiche

Unità 1

  • Implementare un sistema di qualità
  • Standardizzare le procedure operative
  • Miglioramento continuo del servizio

Unità 2

  • Definire i valori fondamentali della Spa
  • Incorporare i valori nella cultura aziendale
  • Comunicare i valori a clienti e personale

Unità 3

  • Creare manuali operativi e SOP efficaci
  • Sviluppare procedure standard
  • Aggiornare i manuali in base alle necessità

Unità 4

  • Organizzare e gestire documenti aziendali
  • Implementare sistemi di archiviazione sicuri
  • Assicurare la conformità normativa

Unità 5

  • Gestire l’accoglienza dei clienti
  • Ottimizzare check-in e check-out
  • Formare il personale di reception

Unità 6

  • Definire uno stile professionale per gli operatori
  • Curare l’immagine e la presentazione del personale
  • Gestire la comunicazione interna ed esterna

Perché ​partecipare

  • Formazione di Alto Livello: grazie ai ​programmi innovativi e al metodo ​formativo LIFEXCELLENCE, ​acquisirai competenze specialistiche ​che ti distingueranno nel settore.
  • Esperienze Immersive: vivrai ​un’esperienza formativa intensiva, ​sotto la guida dei docenti esperti, ​che ti accompagneranno in un ​viaggio nella cultura del wellness.
  • Certificazione Esclusiva: riceverai un ​attestato riconosciuto dal mercato ​internazionale che valorizzerà il tuo ​curriculum e la tua professionalità

Dove vuoi, quando vuoi

La piattaforma digitale della Spa Academy ​LIFEXCELLENCE, grazie all’integrazione dei più ​avanzati sistemi tecnologici, garantisce ​un’esperienza formativa unica e innovativa.
Ogni aspetto del percorso didattico è progettato ​per garantire un apprendimento coinvolgente e ​interattivo e acquisire competenze specialistiche ​in modo efficace e personalizzato.
Questa combinazione di tecnologia ​all’avanguardia e contenuti di alta qualità ​trasforma l’apprendimento in un’esperienza ​straordinaria, ideale per chi aspira a eccellere nel ​settore Beauty & Wellness

Docenti e Relatori

Il Direttore Scientifico

Dr. Andrea Bovero, PhD

Autore di libri di successo, è uno dei più apprezzati esperti e critici di Spa a livello internazionale. Le numerose recensioni pubblicate su riviste, blog e social network gli hanno valso il titolo di “Spa Spectator”. Le sue consulenze trasformano le strutture in “case history” di eccellenza, i suoi corsi trasformano i professionisti in imprenditori di successo.

È Presidente di LIFEXCELLENCE e della WORLD SPA ORGANIZATION. Ha insegnato in Università in Italia e all’estero e ha diretto le riviste specialistiche Beauty Line ed Estetica moderna, pubblicando centinaia di articoli e interviste.

La sua visione innovativa e i suoi interventi in congressi internazionali, trasmissioni televisive e rubriche radiofoniche lo hanno reso uno degli opinion leader più influenti nel mercato del wellness.

Studenti di Successo

Testimonianze

Domande e Risposte

Una volta effettuata l’iscrizione, riceverai ​immediatamente le credenziali per accedere al ​corso e frequentare le lezioni.

L’iscrizione al corso non ha una scadenza, ​potrai iniziare a frequentare le lezioni quando ​vorrai.

Dopo che avrai concluso il corso e superato ​l’esame finale, potrai rivedere le lezioni tutte le ​volte che vorrai.

Se non supererai l’esame finale, potrai ripassare ​le lezioni e affrontare nuovamente la prova, fin ​quando non sarai preparato a sufficienza.

L’esame finale del corso è un test a risposta ​multipla da svolgere online sulla piattaforma ​della Spa Academy.

Quando avrai superato l’esame finale del corso, ​riceverai una notifica via e-mail ed entro pochi ​giorni ti invieremo l’attestato in formato digitale.

Al termine del corso, dopo aver superato la prova ​finale, riceverai l’attestato della World Spa ​Organization, presente in 70 Paesi nel mondo.

Le ore di formazione, oltre alle videolezioni, ​tengono in considerazione anche il tempo di studio ​individuale e le esercitazioni.

Sì, in fase di acquisto inserisci i dati di fatturazione ​della tua azienda e riceverai la copia della fattura ​elettronica.

Se hai bisogno di ulteriori informazioni, puoi ​compilare il modulo che trovi in fondo alla pagina o ​inviare un’e-mail a info@lifexcellence.it.

La Spa Academy LIFEXCELLENCE è il primo passo per trasformare le sfide in ​opportunità ed eccellere nel wellness, elevando la professionalità a un livello successivo.

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