Termini e condizioni

TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA SPA ACADEMY ON-LINE

Questi termini e condizioni, insieme con la Privacy Policy e la Cookie Policy (congiuntamente “Termini e Condizioni”), descrivono come e a quali condizioni LIFEXCELLENCE Srl offra ai suoi clienti i corsi on-line disponibili sul Sito www.academy.lifexcellence.it nonché le condizioni generali che ne regolano la vendita. L’utilizzo delle informazioni personali, che vengono inserite attraverso il login al Sito, è soggetto alla nostra policy sulla privacy e alla nostra policy riguardo i cookies. È necessario confermare l’accettazione di questi Termini e Condizioni, spuntando la casella di controllo esprimendo il proprio consenso alle presenti condizioni di vendita, che in tal modo si assumono riconosciute ed approvate anche ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c.

Le presenti condizioni generali possono subire modifiche e/o aggiornamenti in qualsiasi momento da parte di LIFEXCELLENCE Srl, che provvederà a darne comunicazione attraverso i normali canali di comunicazione presenti sul Sito.

Sarà possibile rivedere i “Termini e Condizioni” nell’area SUPPORTO del Sito. Il presente contratto è redatto in italiano.

DISPOSIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. DENOMINAZIONE DEL SITO E TITOLARITÀ DEL NOME A DOMINIO
   • Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“Condizioni Generali di Vendita”) disciplinano l’offerta e la vendita di:
     • corsi di formazione online, attraverso modalità e-learning (“Corsi Online”) di seguito, congiuntamente definiti “Corsi”, tramite il Sito web www.academy.lifexcellence.it (“Sito”) erogati da LIFEXCELLENCE Srl (di seguito anche per brevità LIFEXCELLENCE), con sede in Parma (PR), Via Trento, 41 – P.IVA 01990620385, a beneficio dei propri clienti (in seguito Cliente o Clienti).
     • Titolare del relativo nome e dominio è LIFEXCELLENCE Srl.

2. OGGETTO DEL CONTRATTO – AMBITO SOGGETTIVO E OGGETTIVO DI APPLICAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
   • Il presente contratto a distanza ha per oggetto l’erogazione, da parte di LIFEXCELLENCE al Cliente, di Corsi Online predisposti e realizzati a cura di LIFEXCELLENCE. Il Cliente, successivamente all’acquisto del Corso e ad avvenuto accredito del saldo della quota di iscrizione versata, riceverà all’indirizzo e-mail un link per attivare le credenziali di accesso al Corso e all’area riservata.
   • Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono valide ed efficaci nei confronti di tutti i Clienti consumatori e/o professionisti, intendendo come Consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei e/o non riferibili all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ovvero che agisce per fini non rientranti nel quadro di ciascuna delle predette attività, mentre Professionista qualsiasi persona fisica o giuridica che agisce nel quadro della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale, ponendo in essere un atto di acquisto della professione svolta e/o relativo alla medesima. “Cliente”, è il soggetto sia Professionista che semplice Consumatore, che ha acquistato il Corso di formazione online secondo le informazioni e condizioni espresse nel presente contratto.
   • Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto e sono disponibili in lingua italiana.
   • Qualora una previsione contenuta nelle presenti Condizioni Generali di Vendita fosse invalida, nulla o comunque inapplicabile, la stessa non andrà a pregiudicare la validità e/o l’efficacia delle altre previsioni contrattuali.

3. GESTIONE DELL’ACCOUNT PERSONALE
   • Il Cliente accede all’area personale “ACCOUNT”tramite le credenziali (Username e Password) che sono generate e inviate tramite la procedura di iscrizione presente sul modulo di iscrizione.
   • Nell’Area Riservata il Cliente Consumatore e/o il Cliente Professionista e/o Azienda può: consultare in ogni momento l’elenco dei prodotti acquistati; fruire dei prodotti Online, tramite le pagine e i link specificamente dedicati, accedendo ai contenuti digitali; svolgere – al termine di ciascun Corso acquistato – un test di valutazione, qualora lo stesso corso lo preveda, e ottenere il rilascio del relativo certificato/attestato di partecipazione/superamento.
   • Le credenziali di accesso fornite in fase di acquisto da LIFEXCELLENCE Srl devono essere conservate con estrema attenzione e possono essere utilizzate solo dal soggetto individuato come “fruitore” del prodotto e non possono essere cedute a soggetti terzi diversi da quelli eventualmente indicati dal Cliente in fase di definizione di acquisto. Lo stesso si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso, nonché a informare senza indugio LIFEXCELLENCE Srl, contattandola ai recapiti indicati nella sezione “Supporto” dell’Area Riservata, nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse. Nel caso di violazione di tale divieto LIFEXCELLENCE Srl si riserva, a sua discrezione, la facoltà di chiudere tutti gli account riferibili alla stessa persona, fisica e/o giuridica, e/o alla stessa società. Il Cliente sarà inoltre ritenuto responsabile, nei limiti consentiti dalla legge, di tutte le attività che verranno effettuate mediante il proprio account manlevando e tenendo indenne LIFEXCELLENCE Srl da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante dalla violazione del divieto di cui al presente paragrafo.

4. INFORMAZIONI RELATIVE ALLE MODALITÀ DI FRUIZIONE DEI PRODOTTI
   • Il Cliente potrà fruire dei Prodotti Online acquistati tramite la sezione del Sito specificamente dedicata a ciascuno dei prodotti, accedendo all’Area Riservata e cliccando sull’icona identificativa del corso.
   • LIFEXCELLENCE Srl si riserva il diritto di aggiornare i contenuti ogni qual volta ciò risulti necessario al fine di mantenerli in linea con i cambiamenti e/o modifiche normative che potranno verificarsi.
   • LIFEXCELLENCE Srl concede il diritto di vedere, usare e visualizzare i prodotti on-line esclusivamente per uso personale. Per tale ragione non sarà possibile copiare, vendere, o distribuire in qualunque altro modo quanto costituente i Prodotti.

5. RISCHI E RESPONSABILITÀ
   • Il Cliente rimane l’unico esclusivo responsabile della correttezza e completezza dei suoi dati identificativi e comunque di ogni dato inserito sul Sito e/o nel form dell’ordine, segnatamente con riferimento a quanto ordinato, con esclusione di qualsivoglia responsabilità di LIFEXCELLENCE Srl. È inoltre vietata la comunicazione di dati relativi a terze persone, di dati falsi, inventati, di fantasia e/o in qualsiasi modo, non corrispondenti al vero.
   • LIFEXCELLENCE Srl declina qualsiasi responsabilità per le informazioni, documenti e materiali eventualmente immessi da terzi nel Sito, anche qualora tali contenuti siano messi a disposizione del Cliente nell’ambito di un servizio pubblicitario offerto da LIFEXCELLENCE Srl.

6. TUTELA DEL DIRITTO D’AUTORE
   • In applicazione della Legge 22.04.1941 n° 633 (Legge sul diritto d’autore), è fatto divieto al Cliente dell’uso commerciale, della riproduzione totale o parziale, della rielaborazione e trasmissione, sotto qualunque forma e con qualsiasi modalità, dei contenuti presenti nei Corsi. È vietato copiare, distribuire, pubblicare o altrimenti utilizzare o sfruttare il materiale didattico senza il preventivo consenso scritto di LIFEXCELLENCE.

Il Cliente, responsabile della conservazione e della segretezza delle credenziali assegnategli, e titolare (per effetto dell’iscrizione al Corso) di un diritto personale e non cedibile di accesso all’area riservata Piattaforma E-Learning, si impegna così a non far utilizzare e/o visionare, in nessun modo, i servizi a terzi, astenendosi dal compiere ogni atto che leda i diritti di esclusiva e di proprietà di LIFEXCELLENCE; nonché manlevando e tenendo indenne LIFEXCELLENCE da ogni pretesa e/o rivendicazione derivante dall’uso e/o abuso di terzi.

• In caso di violazione dei prescritti obblighi, il contratto si intenderà risolto di diritto e LIFEXCELLENCE sarà libera di agire giudizialmente a tutela di ogni diritto disatteso, ivi compreso il risarcimento dei danni patiti.
• Qualora si ritenga esistente o altamente probabile un problema di sicurezza o di utilizzo non autorizzato, LIFEXCELLENCE potrà sospendere l’uso delle credenziali attribuite al Cliente.

7. ACCESSO AL SITO E FORNITURA DEL SERVIZIO
   • Dopo aver ricevuto i dati dell’utente, LIFEXCELLENCE Srl si avvale di rigorose procedure di funzionalità di sicurezza per impedire accessi abusivi al Sito. LIFEXCELLENCE Srl declina ogni responsabilità per eventuali danni derivanti dall’inaccessibilità ai servizi presenti sul Sito o da eventuali danni causati da virus, file danneggiati, errori, omissioni, interruzioni del servizio, cancellazioni dei contenuti, problemi connessi alla rete, ai provider o a collegamenti telefonici e/o telematici, ad accessi non autorizzati, ad alterazioni di dati, al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche dell’utente stesso.
   • Sebbene adotti misure volte a proteggere le informazioni immesse, LIFEXCELLENCE Srl non potrà essere quindi ritenuta responsabile dei danni conseguenti alla mancata prestazione del servizio a causa dell’errato o mancato funzionamento dei mezzi elettronici di comunicazione per cause estranee alla sfera del proprio prevedibile controllo. L’utente s’impegna dunque a tenere indenne e manlevare LIFEXCELLENCE.
   • In ogni caso, LIFEXCELLENCE Srl si riserva il diritto di negare agli utenti l’accesso al Sito (tutto o in parte) senza preavviso. LIFEXCELLENCE Srl avrà la facoltà di interrompere l’erogazione del Servizio formativo acquistato dal Cliente, dandone immediata comunicazione via Web o mediante altra forma scelta da LIFEXCELLENCE Srl, qualora:

– vi fossero fondati motivi per ritenere che si potrebbero verificare problemi di sicurezza e/o di tutela del diritto di riservatezza;

– si ravvisi la necessità-opportunità di migliorare le procedure di accesso ai Corsi di formazione online, incrementandone l’efficienza.

I suddetti oneri di comunicazione non possono considerarsi sussistenti in casi, alternativamente considerati, di forza maggiore, necessità o urgenza.

• LIFEXCELLENCE Srl, inoltre, non potrà essere ritenuta responsabile per inadempimenti alle proprie obbligazioni derivanti da cause non ragionevolmente prevedibili, da impedimenti che esulino dalla sfera del proprio diretto e immediato controllo, o da cause di forza maggiore. Al verificarsi di uno dei predetti eventi di forza maggiore, LIFEXCELLENCE Srl ne darà informazione al Cliente tramite il Sito, insieme alle prospettive di riattivazione regolare del Servizio.
• Il Cliente dichiara di essere a conoscenza e di accettare i prerequisiti hardware e software necessari per poter accedere al prodotto acquistato (personal computer, browser, ecc.), impegnandosi ad adeguare il proprio impianto hardware e/o software nel caso in cui fosse necessario a seguito di aggiornamenti della piattaforma.

8. COMPORTAMENTO DEI CLIENTI – RESPONSABILITÀ E OBBLIGHI
   • Salvo i casi di dolo o colpa grave di LIFEXCELLENCE, il Cliente esonera espressamente LIFEXCELLENCE da qualsiasi responsabilità per danni diretti e indiretti:
     • che il Cliente stesso o terzi possano subire in relazione o in dipendenza dell’erogazione del Servizio per il Corso Online (“Servizio”), o per effetto della interruzione del funzionamento;
     • che il Cliente stesso o terzi possano in qualche modo accusare per la mancata erogazione della connettività da parte del gestore della rete di telecomunicazione, o anche per il ricorso da parte del Cliente all’utilizzo di connettività (non ad alta velocità) tecnicamente incompatibile con il Servizio, nonché per la mancata fruizione del Corso di formazione a seguito di difetti riscontrati dal Cliente nella fruizione dello stesso, qualora tutto ciò sia dipeso dal mancato possesso dei requisiti minimi di sistema, la cui verifica è onere del Cliente;
     • causati da terzi che illecitamente accedessero al Corso di formazione online, a causa della mancanza da parte del Cliente di cautela nella custodia delle credenziali di login e della password attribuitegli, o per l’assenza di altre misure di sicurezza che il Cliente è tenuto ad adottare.

In nessun caso LIFEXCELLENCE sarà ritenuto responsabile:

• del malfunzionamento del Servizio derivante da guasti, sovraccarichi, interruzioni delle linee telefoniche, elettriche o riferite alla rete Internet;
• per inadempimenti di terzi che pregiudichino la fruizione del Servizio, compresi, in via esemplificativa, i rallentamenti di velocità o il mancato funzionamento delle linee telefoniche e degli elaboratori che gestiscono il traffico telematico fra il Cliente e la Piattaforma didattica da cui è erogato il Servizio;
• per un eventuale uso fraudolento e/o indebito di carte di credito da parte del Cliente.

• È esclusiva responsabilità del Cliente assicurare l’interoperabilità tra la connettività, di cui si sia dotato, e la Piattaforma da cui è erogato il Servizio.
• Il Cliente si obbliga a tenere indenne LIFEXCELLENCE da tutte le perdite, i danni, le responsabilità̀, i costi, gli oneri e le spese (anche legali) che dovessero essere sostenute da LIFEXCELLENCE quale conseguenza di qualsiasi inadempimento agli obblighi assunti dal Cliente con la sottoscrizione del presente Contratto, e comunque connesse alla immissione delle informazioni nel Sito; il tutto, anche in ipotesi di richieste di risarcimento danni avanzate da terzi a qualunque titolo. Infine, il Cliente concorda nel sollevare LIFEXCELLENCE da qualunque responsabilità in caso di denunce, azioni legali, azioni governative o amministrative, perdite o danni scaturiti dall’uso illegale del Servizio da parte del Cliente o di terzi.
• Occorre precisare che LIFEXCELLENCE non fornisce alcuna consulenza riguardo alle esigenze formative dei Clienti, conseguentemente ogni responsabilità in ordine alla corrispondenza fra i Contenuti didattici e le esigenze del Cliente è totalmente a carico dell’acquirente medesimo. LIFEXCELLENCE non potrà altresì ritenersi responsabile per i Corsi erroneamente acquistati dal Cliente.
• Le informazioni e i materiali relativi ai prodotti erogati vengono elaborati, rivisti e aggiornati con accuratezza, completezza e adeguatezza, grazie anche all’attività di supporto e consulenza specialistica offerta da professionisti altamente qualificati, nell’attività di progettazione e realizzazione del materiale. Il Cliente infine non potrà cedere a terzi alcun obbligo o diritto originato dal presente Contratto, in assenza di preventiva autorizzazione scritta, rilasciata a insindacabile giudizio del Gestore e comunicata dal medesimo a mezzo raccomandata A/R o PEC.

9. PRIVACY

LIFEXCELLENCE Srl si impegna a proteggere la privacy e la sicurezza dei propri Clienti. Tutte le informazioni personali raccolte saranno trattate da LIFEXCELLENCE Srl in ottemperanza con la normativa sulla privacy, come specificato nell’informativa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e nella cookies policy. Il Cliente dichiara di avere preso visione dell’informativa e di essere quindi a conoscenza che i dati personali, societari e fiscali del Cliente, acquisiti direttamente o indirettamente da LIFEXCELLENCE Srl, oltre ai fini della navigazione sul Sito e di eventuali richieste di contatto, saranno raccolti e trattati in forma cartacea, informatica o telematica, al fine di consentire l’esecuzione degli ordini di acquisto e per attività promozionale riguardante la medesima tipologia di prodotto e/o servizio (Soft Spam) analogo al prodotto/servizio oggetto della vendita. I dati acquisiti da LIFEXCELLENCE Srl saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti e successivamente trattati. La loro rimozione avverrà comunque in maniera sicura. Per quanto qui non espressamente previsto, si fa rinvio alla suddetta informativa che il Cliente dichiara di avere ricevuto, visionato e inteso. Ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento Europeo n. 679/2016 in merito all’informativa relativa al Trattamento dei Dati Personali, nonché alla libera circolazione di tali dati, vi avvisiamo che è possibile contattare il Titolare del trattamento sia per poter avere copia dell’informativa, sia per poter esercitare i propri diritti. Il titolare del trattamento è LIFEXCELLENCE SRL – Via Trento 41, 43122 Parma PR, Tel. 0532 1915971, e-mail: info@lifexcellence.it. È possibile visionare l’informativa visitando il nostro Sito internet: www.academy.lifexcellence.it.

10. DIVIETO DI RIPRESE AUDIO-VIDEO

È fatto divieto al Cliente di effettuare riprese audio e/o video del corso al fine di tutelare la privacy degli altri partecipanti nonché di rispettare il diritto d’immagine del formatore e i diritti d’autore per quanto concerne i contenuti.

11. AUTORIZZAZIONE ALL’UTILIZZO DELLA PROPRIA IMMAGINE

Il Cliente autorizza espressamente LIFEXCELLENCE a utilizzare liberamente le fotografie e/o le immagini e/o le riprese che lo rappresentino durante il corso/evento sia per fini promozionali che commerciali rinunciando a ogni relativa pretesa economica.

12. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita Online sono regolate dalle norme in materia di commercio elettronico (D.lgs. n. 70/2003) e dalla legge italiana e si applicano esclusivamente alla vendita a mezzo Internet (Vendita Online). Per ogni controversia legale, ai sensi delle normative vigenti, il Foro competente è quello di Parma.

13. CONTATTI
    • È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando LIFEXCELLENCE Srl con le seguenti modalità:
      • via e-mail all’indirizzo info@lifexcellence.it
      • mediante raccomandata con ricevuta di ritorno scrivendo a LIFEXCELLENCE Srl.
    • LIFEXCELLENCE Srl risponderà ai reclami presentati entro 5 giorni lavorativi – escluse le festività e/o le chiusure di LIFEXCELLENCE – dal ricevimento degli stessi.